Última actualización: 26 de junio de 2026.
Esta política explica cómo Man Made Assistance SL trata los datos personales que se facilitan a través de www.manmade.es, especialmente mediante formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico, llamadas y formularios de reseñas.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Man Made Assistance SL.
NIF/CIF: B86338167.
Domicilio: C/ Ferraz, 78, piso 3, 28008 Madrid.
Correo electrónico: info@manmade.es.
Teléfono: 697 320 909.
Delegado de Protección de Datos: no se ha comunicado un DPD específico. Las solicitudes de privacidad se atenderán en info@manmade.es.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que contactes con MAN MADE, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y datos incluidos voluntariamente en el mensaje.
- Datos relativos al proyecto: tipo de obra o reforma, ubicación aproximada, necesidades del inmueble, documentación o información que el usuario decida facilitar para valorar la solicitud.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
- Datos de reseñas: nombre indicado, servicio contratado, valoración, comentario, imagen aportada voluntariamente y correo de contacto para verificación.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, consentimientos prestados, páginas visitadas y eventos de medición cuando el usuario acepte cookies analíticas o publicitarias.
No solicitamos categorías especiales de datos, como salud, ideología, religión, afiliación sindical o datos similares. Si el usuario envía imágenes o documentos, debe evitar incluir datos de terceros o información sensible que no sea necesaria para valorar el proyecto.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas y solicitudes de presupuesto: usamos los datos para responder, preparar una primera valoración, organizar una llamada o continuar la comunicación sobre el proyecto. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el usuario, artículo 6.1.b RGPD.
- Gestionar comunicaciones comerciales solicitadas por el propio usuario: por ejemplo, cuando pide información sobre servicios de reforma, obras o adecuación de espacios. Base jurídica: interés legítimo en responder a la relación iniciada por el usuario, artículo 6.1.f RGPD, o consentimiento cuando proceda, artículo 6.1.a RGPD.
- Gestionar reseñas de clientes: recibir, revisar, aprobar y publicar opiniones sobre servicios contratados, incluyendo la imagen aportada si el usuario la envía para ese fin. Base jurídica: consentimiento del usuario, artículo 6.1.a RGPD.
- Medición web, analítica y conversiones publicitarias: entender el rendimiento de la web y medir formularios o acciones de contacto cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes. Base jurídica: consentimiento, artículo 6.1.a RGPD y normativa aplicable sobre cookies.
- Cumplimiento legal y atención de responsabilidades: atender obligaciones legales, requerimientos y posibles reclamaciones. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c RGPD, e interés legítimo para defender derechos e intereses, artículo 6.1.f RGPD.
4. Formularios de contacto y solicitud de presupuesto
Los datos enviados mediante los formularios de contacto o solicitud de presupuesto se utilizarán para contactar con el usuario, entender su necesidad, preparar una respuesta inicial y, si procede, continuar la relación profesional.
El usuario debe facilitar datos veraces y actualizados. Si incluye datos de otras personas, declara contar con legitimación suficiente para comunicarlos.
Texto informativo recomendado junto al formulario: “Acepto la política de privacidad y autorizo a MAN MADE a tratar mis datos para responder a mi solicitud de contacto o presupuesto”.
5. Formulario de reseñas
Las reseñas enviadas por clientes se revisan antes de su publicación. MAN MADE podrá publicar el nombre indicado, la valoración, el servicio, el comentario y la imagen aportada voluntariamente, siempre vinculados a la opinión enviada.
El correo electrónico de la persona que deja una reseña se utilizará para verificar la opinión, resolver dudas o gestionar solicitudes relacionadas con esa reseña. No se publicará salvo consentimiento expreso.
El usuario puede retirar su consentimiento y solicitar la retirada de una reseña escribiendo a info@manmade.es.
Texto informativo recomendado junto al formulario de reseñas: “Confirmo que mi reseña es real, que el contenido enviado me pertenece o tengo permiso para aportarlo, y acepto que MAN MADE pueda revisarlo y publicarlo conforme a esta política de privacidad”.
6. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y correo electrónico
Si el usuario contacta mediante WhatsApp, llamada o correo electrónico, MAN MADE tratará los datos necesarios para responder a la consulta y gestionar la posible relación profesional. El uso de WhatsApp implica que el usuario utiliza una plataforma de tercero, sujeta también a sus propias condiciones y política de privacidad.
7. Cookies, analítica y publicidad
La web utiliza un sistema de consentimiento para permitir al usuario aceptar, rechazar o configurar cookies no técnicas. Las cookies analíticas o publicitarias no deben activarse sin consentimiento previo.
Se ha verificado el uso de herramientas de Google para medición y publicidad, como Google Analytics y Google Ads, vinculadas al consentimiento del usuario. La información detallada sobre cookies, finalidades y configuración está disponible en la Política de cookies y en el enlace “Gestionar cookies” del pie de página.
8. Destinatarios y encargados del tratamiento
Podrán acceder a los datos los proveedores necesarios para prestar el servicio y mantener la web: alojamiento, mantenimiento técnico, correo electrónico, formularios, medición, analítica, publicidad y herramientas de comunicación. Estos proveedores tratarán los datos siguiendo instrucciones de MAN MADE cuando actúen como encargados del tratamiento.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para finalidades propias sin base jurídica. También podremos comunicar datos cuando exista obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
Relación nominal de proveedores: pendiente de confirmación interna completa. Como mínimo, se ha verificado el uso de WordPress y servicios de Google asociados a analítica o publicidad cuando exista consentimiento.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países. Cuando esto ocurra, MAN MADE deberá apoyarse en mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías aplicables.
En particular, las herramientas de Google pueden implicar tratamientos internacionales conforme a sus condiciones y mecanismos de protección de datos. El usuario puede evitar la activación de cookies analíticas y publicitarias rechazándolas o configurándolas desde el panel de cookies.
10. Plazos de conservación
- Consultas y presupuestos: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento razonable de la misma.
- Relaciones profesionales o contractuales: durante la relación y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.
- Reseñas publicadas: mientras permanezcan publicadas o hasta que el usuario retire su consentimiento y solicite su retirada, salvo que exista una obligación o responsabilidad que justifique conservar información mínima.
- Cookies y medición: según los plazos indicados en la política de cookies y en el panel de configuración.
- Consentimientos y solicitudes de derechos: durante el tiempo necesario para acreditar su gestión.
11. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda.
Para ejercerlos, puede escribir a info@manmade.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificar su solicitud. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de retirarlo.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
12. Menores de edad
Los servicios de MAN MADE no están dirigidos a menores de edad. Las solicitudes relacionadas con obras, reformas, presupuestos o contratación deben ser realizadas por personas mayores de edad o por representantes con capacidad suficiente.
13. Seguridad
MAN MADE aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
14. Cambios en esta política
MAN MADE podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la web. Cuando los cambios sean relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio del documento.